案例库
共 58 篇，每周持续新增 5–10 篇。每篇结构一致：痛点 → 做法 → 效果 → 可复用要点，方便横向对比。
社区通知起草从 2 小时到 20 分钟：AI 出多版初稿，社工定稿张贴
某街道社区工作者把活动通知、居民告知书的初稿撰写与多渠道版本改写交给 AI，人工保留事实信息核对、社区语境把关与张贴发布，涉及权益事项均经上级审核留痕。
大模型 API · 表格处理单份通知起草耗时 20 分钟
政务窗口政策应答从翻文件到秒查：RAG 知识库+人工复核口径
某区政务服务中心把社保、医保等高频政策问答整理成 RAG 知识库，窗口人员用 AI 辅助检索并生成应答建议，正式口径由窗口人员核对现行文件后给出，AI 仅辅助。
RAG 知识库 · 大模型 API单次政策咨询答复耗时 3 分钟
12345 工单分类派单从 5 分钟到 90 秒：AI 分类建议，主管定派
某区政务服务中心把 12345 工单的事项分类、责任部门建议与重复来电识别交给 AI，值班主管保留疑难工单研判、敏感件把关与派单确认，处理全程留痕可审计。
大模型 API · 流程自动化单件分类派单耗时 90 秒