共 58 篇，每周持续新增 5–10 篇。每篇结构一致：痛点 → 做法 → 效果 → 可复用要点，方便横向对比。
调度把异常工单（破损 / 延误 / 丢件）交给 AI 归类并给处理建议，人工只批高风险项。
路线优化交给成熟算法，AI 专注两件事：异常原因归类 + 给客户的解释话术，减少调度挨骂。